เครื่องมือการจัดการคุณภาพที่ครอบคลุมสำหรับ Windows
8x8 การจัดการคุณภาพ เป็นยูทิลิตี้ฟรีที่ออกแบบมาสำหรับ Windows ซึ่งช่วยเพิ่มการตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทนผ่านการบันทึกหน้าจออย่างมีประสิทธิภาพ แอปพลิเคชันนี้มีประโยชน์โดยเฉพาะสำหรับองค์กรที่พึ่งพากระบวนการรับประกันคุณภาพ ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถบันทึกกิจกรรมเดสก์ท็อปของตัวแทนระหว่างการโทร โดยการใช้ซอฟต์แวร์ Screen Client ผู้ใช้สามารถบันทึกการโต้ตอบทางภาพและการสนทนาเสียงได้อย่างราบรื่น ซึ่งให้ภาพรวมที่ครอบคลุมของแต่ละการโต้ตอบ
เมื่อการโทรเสร็จสิ้น เซสชันที่บันทึกไว้สามารถเข้าถึงได้ง่ายผ่าน Slide out Panel ซึ่งช่วยให้สามารถตรวจสอบและวิเคราะห์ได้ทันที ฟีเจอร์นี้มีความสำคัญสำหรับการฝึกอบรมและการปรับปรุง ช่วยให้ทีมสามารถระบุจุดแข็งและพื้นที่ที่ต้องพัฒนา โดยรวมแล้ว 8x8 การจัดการคุณภาพทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการเพิ่มคุณภาพบริการและรับประกันการตรวจสอบอย่างครอบคลุมในการโต้ตอบกับลูกค้า
